Uw pensioenregeling wordt met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de manier waarop dit is gebeurd, of over de manier waarop u bent behandeld. Dan kunt u een klacht indienen bij pensioenfonds Bpf GBP.
Waar dient u uw klacht in?
U kunt uw klacht indienen per telefoon, e-mail of brief. De adresgegevens van Bpf GBP vindt u onder Contact.
Wanneer kunt u een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen als:
- U het niet eens bent hoe Bpf GBP de statuten of het pensioenreglement uitvoert.
- U vindt dat Bpf GBP u onjuist heeft behandeld.
Hoe dient u een klacht in?
De procedure voor het indienen van een klacht is als volgt:
- U dient uw klacht schriftelijk of via het Reactieformulier op de Contact pagina in bij Bpf GBP.
- Bpf GBP stuurt u binnen 3 dagen een ontvangstbevestiging.
- Vervolgens neemt Bpf GBP uw klacht in behandeling en reageert per brief binnen twee weken nadat u uw klacht hebt ingediend.
Als u het niet eens kan worden
Als u ontevreden bent over het oordeel van Bpf GBP, kunt u de Ombudsman Pensioenen bellen of schrijven. De Ombudsman Pensioenen is een onafhankelijke instantie die klachten in behandeling neemt over de uitvoering van het pensioenreglement.
Let op! U kunt pas een beroep op de Ombudsman Pensioenen doen, nadat u de klachtenregeling van Bpf GBP volledig heeft doorlopen.
Het adres van de Ombudsman Pensioenen is:
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
Telefoon: 070 333 89 65
Bpf GBP zal het advies van de Ombudsman Pensioenen opvolgen. Alleen als Bpf GBP ernstige bezwaren tegen dit advies heeft, kan het pensioenfonds besluiten het advies niet op te volgen.
Meer informatie
U leest meer over de Klachtenregeling op de Documenten pagina.